园主笔记
2.快恋网模式与珍爱网模式之比较
撰文:快恋网创始人冯文成
★在服务的完整度方面:珍爱网模式的特点是“交友网站+电话红娘”,只提供信息服务和红娘服务,但不提供见面场所和交流媒介服务,缺失交友过程的终端环节,服务链条是不完整的,只完成了信息和人工的结合。快恋网模式的特点是“交友网站+红娘约见+单身俱乐部”,我们提供的服务更完善,全面地满足了单身交友的三种需求,有机地把交友网站、婚介所、单身俱乐部的服务整合在一起,真正做到了线上和线下的完美结合。
★在会员的安全保障方面:珍爱网模式不能提供固定的约会场所,也无法当面验证身份证件,又没有服务人员当面引见,会员在陌生场所与陌生人单独约会让人感到很不安全。快恋网模式将快恋网作为固定的约会场所,能够验证和登记身份信息,又有工作人员在场介绍和引见,使会员交友的安全性得到了基本保障。
★在销售模式方面:珍爱网模式销售会员卡采用的是电话直销方式,快恋网模式销售会员卡采用的是面对面推销方式,从销售效果来说,面对面的方式比电话方式要有效得多。在吸引会员交费的手段方面,珍爱网模式使用的是承诺服务的方法,让潜在用户“只闻味不许吃”,而快恋网模式使用的是亲身体验的方法,让潜在用户“吃一口再购买”,体验式销售比承诺制销售让人更有好感。
★在对经营者的信任方面:珍爱网模式没有线下服务机构,会员交费没有信任感,快恋网模式有连锁的实体店面,会员交费的信任感相对较强。珍爱网模式目前只在深圳向全国的会员提供电话红娘服务,会员会产生遥不可及、不太放心的感觉,快恋网模式通过在全国范围内展开连锁加盟业务,实行当地化经营,提供本地化服务,让人更亲切更放心。
★在服务价值方面:珍爱网模式只提供电话约见服务,不提供约见场所,也不提供活动聚会,会员与异性约会时要自己费心选择约会场所,既担心安全性,又免不了不必要的花费,会员心理方面感觉经营方赚钱太容易,一旦服务不到位或没有达到婚恋目的,就会产生被骗的感觉。快恋网模式不但提供网络沟通和红娘约见服务,还提供约见场所(快恋网约吧)和主办活动,会员交友不但安全而且省钱,不但可以进行婚恋交友,还能完成生活交友和商务交友,感觉交费很超值。
★在企业发展前景方面:珍爱网模式的核心竞争力在于“电话红娘”,采用作坊式经营方式和媒婆式服务手段,竞争壁垒不高,快恋网的核心竞争力在于“单身俱乐部”,采用的是工业化的经营方式和现代化的服务手段,能够以连锁形式进行无限复制和扩展,能够规模化经营,可形成较高的竞争壁垒,更有利于发展成为巨型企业集团。
发表时间:2010年04月22日